Hey Carsten,
danke für dein Feedback.
Dass deine Handschuhe kaputtgegangen sind, tut uns leid. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsstandard.
Zudem habe ich mir deinen Mailverlauf angeschaut, natürlich schicken wir dir gerne ein neues Paar zu und du kannst dieses dann für die Entnahme deiner Smokebox nutzen. Meiner Kollegin ist hier leider ein kleiner Fehler unterlaufen. Du solltest nun eine Mail mit Infos zu deiner Ersatzlieferung von uns im Postfach haben.
Sorry für die Umstände und weiterhin viel Spaß beim Grillen!
Beste Grüße
Simone von BURNHARD